Politica sui reclami

introduzione

Questo documento definisce la nostra politica sui reclami. Se sei un utente di Scambisti Per Caso, questa Politica sui reclami costituisce parte del tuo accordo con noi.

Chi siamo e come contattarci

Scambisti Per Caso è gestito da Technoplex Limited. Siamo una società registrata nel Regno Unito, il nostro numero di registrazione aziendale è 14179206 e l'indirizzo della nostra sede legale è all'indirizzo

Interpretazione

Nella presente Politica sui reclami, i termini definiti hanno lo stesso significato loro attribuito nei Termini di utilizzo per tutti gli Utenti. Inoltre, il termine "giorni lavorativi" indica qualsiasi giorno che non sia sabato, domenica o giorno festivo nel Regno Unito.

Chi può utilizzare questa Politica sui reclami?

Che tu sia o meno un utente di Scambisti Per Caso, puoi utilizzare questa Politica sui reclami per avvisarci di qualsiasi reclamo relativo a Scambisti Per Caso.

Come presentare un reclamo

Se hai un reclamo su Scambisti Per Caso (incluso qualsiasi reclamo relativo ai Contenuti visualizzati su Scambisti Per Caso o alla condotta di un Utente), inviaci il tuo reclamo ) includendo il tuo nome, indirizzo, dettagli di contatto, una descrizione del tuo reclamo e, se il tuo reclamo si riferisce al Contenuto, l'URL del Contenuto a cui si riferisce il tuo reclamo. Se non riesci a contattarci via email, scrivici all'indirizzo sopra indicato.

Come gestiremo i reclami relativi a Contenuti illegali o non consensuali

A seguito della ricezione del reclamo relativo a Contenuti illegali o non consensuali ai sensi della sezione 5 di cui sopra:

1. Adotteremo le misure che riteniamo appropriate per indagare sul tuo reclamo entro un termine adeguato alla natura del tuo reclamo;
2. Se avessimo bisogno di ulteriori informazioni o documenti da parte tua, ti contatteremo per farti sapere;
3. Indagheremo in buona fede e risolveremo il tuo reclamo entro sette (7) giorni lavorativi;
4. Se riteniamo che il Contenuto sia illegale o non consensuale, rimuoveremo immediatamente tale Contenuto e ti informeremo della nostra decisione tramite e-mail o altro messaggio elettronico;
5. Se riteniamo che il Contenuto sia illegale o non consensuale, ti informeremo della nostra decisione tramite e-mail o altro messaggio elettronico.

Come gestiremo i reclami relativi alla violazione del copyright

I reclami relativi alla violazione del copyright devono essere presentati in conformità con la nostra Politica di utilizzo accettabile (AUP) e risponderemo ai reclami di violazione del copyright come stabilito in tale politica.

Come affronteremo gli altri reclami

A seguito del ricevimento di altri reclami (inclusi reclami relativi ad altre violazioni della nostra Politica di utilizzo accettabile) ai sensi della sezione 5 di cui sopra:

1. Adotteremo le misure che riteniamo appropriate per indagare sul tuo reclamo entro un termine adeguato alla natura del tuo reclamo;
2. Se avessimo bisogno di ulteriori informazioni o documenti da parte tua, ti contatteremo per farti sapere;
3. Adotteremo in buona fede le azioni che riterremo appropriate per affrontare il problema sollevato dal tuo reclamo. Se hai presentato un reclamo in merito ai Contenuti visualizzati su Scambisti Per Caso e siamo convinti che i Contenuti violino in altro modo la nostra Politica di utilizzo accettabile, agiremo rapidamente per rimuovere tali Contenuti;
4. Non siamo obbligati a informarti sull'esito del tuo reclamo.

Scambisti Per Caso si impegna a risolvere tutti i reclami e i ricorsi tempestivamente e in buona fede. Qualsiasi Utente può segnalare tutto il materiale direttamente al sito web. Puoi anche inviarci un'e-mail con il tuo nome, indirizzo e-mail o nome utente, URL pertinenti (se presenti), una descrizione del problema (come contenuti per minorenni, contenuti non consensuali, informazioni personali, furto d'identità, violazione del marchio, spam, prostituzione o traffico di esseri umani, armi, droghe, deep fake generati dall'intelligenza artificiale, ecc.) e qualsiasi informazione aggiuntiva (incluso se sei raffigurato nel contenuto, se hai acconsentito alla pubblicazione del contenuto e se hai acconsentito alla pubblicazione del contenuto su %nome del sito).

Esamineremo e risolveremo tutti i reclami segnalati entro 7 giorni lavorativi. Se si è verificata una violazione, identificheremo il rimedio appropriato e intraprenderemo le azioni necessarie. Qualsiasi contenuto ritenuto illegale verrà immediatamente rimosso. Non intraprenderemo azioni contro altri Utenti per azioni che si verificano su un'altra piattaforma o offline.

Processo di appello

I ricorsi contro la rimozione per violazione possono esserci inviati con una descrizione scritta del motivo del ricorso. Nei casi in cui le controversie sul consenso non possono essere risolte internamente, tali controversie verranno deferite a un tribunale competente del Regno Unito. Ti contatteremo via e-mail o altra comunicazione elettronica dopo che sarà stata intrapresa un'azione o se ti saranno richieste ulteriori informazioni.

Azioni rafforzate per le violazioni delle politiche

Ci riserviamo il diritto di intraprendere ulteriori azioni contro quegli Utenti che (1) violano ripetutamente le nostre politiche o (2) commettono una singola violazione grave delle nostre politiche. Queste azioni migliorate possono includere, ma non sono limitate a, la cancellazione dell'account dell'Utente incriminato e il divieto permanente dell'uso futuro di Scambisti Per Caso.